マイクロソフトは2018年7月のファームウェアアップデート後、一部のSurface Pro 4でタッチ操作ができなくなる不具合が報告されていました。 この問題はマイクロソフトに連絡すると一部ユーザーが交換してもらえたと報告していましたが、Windows United.deが本体交換対応してもらえることを確認したとのこと。
問題はキーボードやトラックパッドは問題なく使えますが、液晶のタッチパネルが全く反応しなくなってしまうという不具合です。
日本国内では対応が発表されていませんが、日本国内でも液晶が動かない問題は報告されていたため、恐らくサポートに連絡すれば対応してもらえる物と思われます。
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