マイクロソフトのSurface Laptop 3の画面が割れる理由をマイクロソフトが調査したところ、極めて低い確率で堅い異物がガラスにヘアラインの破損を起こし、ディスプレイに問題を起こすことがあることがわかりました。
無料交換対応
Surface Laptop 3でこの問題に相当する不具合が発生していると思われる場合は、マイクロソフトのサポートに早めに連絡し、デバイスの補償期間中に無料で交換を受けることが推奨されます。なおこの不具合を以前経験し、マイクロソフトから料金を取られた場合は、サポートで払い戻しも受け付けているとのこと。
Surface Laptop 3について
Microsoft Surface Laptop 3
このモデルについて
マイクロソフトから2019年10月22日に発売したSurface Laptop 3。 従来モデルよりもさらにパワフルなプロセッサを搭載。 あらたに15インチモデルが加わった。 一般用15インチモデルではAMD CPU/GPUを搭載しており、ゲーミンググラフィックス性能が高まっている。 スタンダードなノートパソコンスタイルでSurfaceのラインナップの中でも人気のあるモデル。
スペック
- ディスプレイ： 13.5インチ PixelSense ディスプレイ(2245 x 1404) / 15インチ PixelSense ディスプレイ
- 13.5インチモデルのCPU： 第10世代 Intel Core i5(ファンレス)/ i7(ファンあり）
- 15インチモデルのCPU（一般向け）：Ryzen 5 3580U / Ryzen 7 3780U
- RAM: 8GBまたは16GB
- ストレージ： SSD 128GB/256GB/512GB/1TB
- バッテリー： 最大11.5時間
- キーボード： 本体一体型（取り外せません）
- マウス：別売 Bluetoothマウス
- Wi-Fi： 11a/b/g/ac/ax (Wi-Fi 6)
- Bluetooth： 5.0
- OS： Windows10
- Office： Office Home ＆Business 2019付属（初期モデルは2016、海外版は付属なし）
- 重量：13.5インチで1265g-1288g、15インチモデルで1544g
--