Xboxサラボンド氏、『ファンとともに行動を未来に活かす』ブランドの再定義に挑む。

Xboxのプレジデントであるサラ・ボンド氏はFortune Magazineのインタビューに登場し、Xboxブランドの再定義について語りました。現在Xboxは従来のコンソールを中心にしたビジネスモデルから、サービスとゲームを中心とした『This is Xbox』に舵を切る仲で、ファンからの抵抗や文化的な変化への対応が課題となっています。

Xboxは愛されているからこそ難しい

サラボンド氏は『Xboxは25年近く人々から愛されてきたブランド。だからこそ変化は難しい』とコメントし、現在のファンを大切にしつつも、将来の成長には必要な投資を進める必要があると強調しました。

またXboxチームはファンの声だけでは泣く、プレイ時間や購入、サブスクリプションサービスの利用などのデータを重視し、これらをブランドの健康指標としてチェックして計画に反映しているとのこと。

一例としてXbox Play Anywhereは一度は棚上げされていたサービスでしたが、ユーザーの利用動向を見て、再び優先度を上げたと説明しています。

賛否両論の声

これに対してコメントでは『数字ばかり見ているのではないか』や『フィードバックを聞くだけで実行はしていない』といった批判的な声も目立ちます。一方で『理にかなっている』と理解を示す声もあります。

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