XboxではすでにAuto HDRやメッセージや音声通話のスパム・通報システムなどにAIを活用していますが、新たにバーチャルアシスタントによるサポートも計画しています。米国のXbox Insider向けに、Xboxサポートバーチャルエージェントのテスト運用が開始されました。
質問すれば答えてくれる
新しいXboxサポートバーチャルエージェントは、問い合わせページの質問するを選ぶと、別ウィンドウが起動し、音声やテキストで質問をすると、AIバーチャルエージェントがXboxサポートの情報からプレイヤーの問題を効率的に解決できるお手伝いをしてくれるというもののようです。
現時点では英語を優先言語に設定している米国のXbox Insiderのみがテストに参加することが出来ますが、将来的に様々な言語や地域でも利用できることが期待されます。
なお同社のAIアシスタント、Microsoft Copilotは日本語もサポートされています。
もっと便利に
この機能は現時点ではサポートWebサイトのみでの提供ですが、もしもXboxのダッシュボードに統合されれば、Xboxを使い始めの方にも気軽にバーチャルエージェントに質問して操作に導いてくれるようになるかもしれません。
ゲーム機は簡単に使えるのが一番かもしれませんが、高機能なデバイスはどうしても項目や機能が多くなってしまうため、操作やシステムが複雑になってしまいます。AI機能でユーザーフレンドリーなXboxになることを期待しましょう。
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