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(更新)Xbox One『画面が暗転してダッシュボードが動作しない不具合』が発生中。

Xbox Oneのダッシュボードがインターネットから何らかのデータをロードするとダッシュボードが動作しなくなる不具合が全世界的に報告されています。

 

問題

Xbox Oneを起動してもダッシュボード(ホーム画面)が読み込まれず、操作できない。 ガイドは開くことが出来る物の、ガイドからの操作は行うことが出来ない。

サインイン、タイトルアップデート、Xbox One本体の起動で問題が発生する。

メモ

Xbox 360やWindows10ではXbox Liveは問題なく動作する。

 

修正方法

  • インターネットケーブルを抜きオフライン状態で動作させることでダッシュボードを起動できます
  • 電源ボタンを長押しでシャットダウンしてから起動するハードリセットをすることで一時的に復旧する場合があります

現在修正中

https://twitter.com/XboxSupport/status/1090692399771217920

https://twitter.com/XboxSupport/status/1090672995180269568

Xbox チームは問題を特定し現在復旧作業を行っているようです。

 

修正完了(追記)

https://twitter.com/XboxSupport/status/1090707144263880704

マイクロソフトは日本時間の2019年1月31日朝5時20分頃に修正完了を報告しています。現在はすべての問題が解決しているとのことです。

 

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