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Windows 10 KB4556799、一部環境でオーディオ問題などの不具合報告。

Windows 10 KB556799で一部のユーザーからオーディオの不具合などの問題が報告されています。重要なセキュリティ更新プログラムであるKB4556799はオーディオの問題と一時的にデータ損失を経験するとユーザーから報告されています。

 

不具合の内容

Windows 10 May 2019 Update、Windows 10 November 2019 Updateを実行しているユーザー向けに提供されているKB4556799では、オーディオアダプターの破損、一時的にユーザープロファイルが隠れる、ブルースクリーン、インストール情報のないエラーメッセージなどが報告されています。

 

殆どの人には影響ない

ほかのWindows Updateに関する問題と同様この不具合はすべてのWindows 10 PCで影響があるわけではなく、あくまでも一部の環境で発生している不具合です。

 

不具合の対処方法

問題ごとの不具合の対処方法をご紹介します。

 

オーディオ問題

  1. タスクバーのボリュームアイコンを右クリック
  2. サウンド(S)を開く
  3. [再生]タブで使用中のスピーカーを選び右クリック、[プロパティ]を開く
  4. [詳細設定]>[オーディオ拡張]を無効
  5. OKを選んで変更を適用する

ユーザープロファイル(データ消滅)

  1. [設定]> [更新とセキュリティ]> [更新履歴を表示]を開きます
  2. 「アップデートのアンインストール」をクリックします
  3. 検索ボックスを使用して、更新パッケージを検索します。
  4. 更新を強調表示します。
  5. リストの上部にある[アンインストール]ボタンをクリックします。
  6. [はい]をクリックして決定を確認します。
  7. 必要に応じてPCを再起動します。

 

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